Criterios y Procedimientos de Asistencia Técnica

Centro Educacional
Lincoln College
La Cisterna


Criterios y Procedimientos de Asistencia Técnica


¿Ante qué situaciones decide solicitar visita de asistencia técnica?

Para nuestro colegio la asistencia técnica se solicita en tres puntos importantes.

1.- Cuando un equipo en mal estado necesita repuestos.

2.- Cuando el problema del equipo es demasiado complejo, tanto que el encargado del laboratorio no pudiese repararlo.

3.- Además se necesita ayuda de servicio técnico para todo lo que tiene que ver con la parte eléctrica tanto del laboratorio como de las oficinas que poseen equipos computacionales

¿Frente a qué dificultades propone solicitar ayuda telefónica?

Por ahora solamente cuando tenemos problemas con nuestro proveedor de Internet

¿En qué situaciones debe acudir a gestionar las garantías?

Principalmente con los equipos nuevos se hace valer la garantía con el proveedor (siempre que este dentro del plazo dado por ellos) ya sea para reparación o reposición del equipo.
Además también se pide garantía para los equipos que fueron reparados por el servicio técnico en caso que vuelvan a fallar en un corto plazo.

Digna Contreras R
Centro Educacional Lincoln College
Enseñanza Media